帝王

微軟收購後,我有一次跟我部門的主管,一起到 Bellevue 談整合的細節,我們這邊派去的四人,是我們這個部們的最高工程主任、資深經理、經理、資深工程師,對方則是有事業部最高的資深副總,旗下有八千人的帝王,及他旗下的幾個產品跟工程經理。

這個帝王真的就是一附帝王樣,身高高不說,又是印度上層階級的樣子,整場會下來,他只講了三十分鐘的開場,接下來的一整天時間,都交給部下講,偶而才會插進來一兩句話。

會後,我們幾個同事一起吃下午茶等飛機時,我們這邊的最高主管就不高興了,覺得對方瞧不起我們,但是同行的資深經理說,上次他跟其它人一起來開會時不是這樣的,在上一場會議中,微軟的帝王是主導整個會議的,講了整天的會議。

聽到這位資深經理說的狀況,突然我就懂了。記得我在大學時上管理學時說到,管理者的角色有十五種,其中有一種就是這樣的角色。在某些管理顧問口中,把這個叫做日本式管理。

大家想像自己是帶領著八千人的大將軍,你要怎麼叫八千人一起往西邊前進呢?許多人以為,當主管喊一聲,下面的就會動了,但事情往往不是這麼簡單的,你要一個軍隊一起往西邊前進,你要先招集所有的中階幹部,交代命令後,中階幹部再回去把指令傳播給底下的小兵,這樣大軍才能夠一起行動。

以上,還是簡化了事情的複雜度,在白領的組織當中,往往是上級交代了未來一年的營運目標後,底下的中間幹部,有可能是理解錯務,或者是個人單位的私心、甚至是自己底下部門的技樹長處與計畫不同,於是扭曲了上層的計畫,在執行時,高層說要往西邊走,但是自己的小單位卻是往西北邊走。

一個事業體,如果底下有 40 個小隊,如果 40 個小隊都因為自己對大計劃的解讀不一,而走了不同的方向,那這個 8000 人的大軍,還能夠叫軍隊嗎?

也因此,這個微軟的帝王,在製定好計劃,與底下 40 個中階經理交辦後,還要這底下 40 個經理,分別再重述一次整個計劃,要確保底下的中階經理人,對於整個大計畫跟自己負責的部份,有徹底的了解之後,整個大軍才能夠開始行動。

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