帝王

微軟收購後，我有一次跟我部門的主管，一起到 Bellevue 談整合的細節，我們這邊派去的四人，是我們這個部們的最高工程主任、資深經理、經理、資深工程師，對方則是有事業部最高的資深副總，旗下有八千人的帝王，及他旗下的幾個產品跟工程經理。

這個帝王真的就是一附帝王樣，身高高不說，又是印度上層階級的樣子，整場會下來，他只講了三十分鐘的開場，接下來的一整天時間，都交給部下講，偶而才會插進來一兩句話。

會後，我們幾個同事一起吃下午茶等飛機時，我們這邊的最高主管就不高興了，覺得對方瞧不起我們，但是同行的資深經理說，上次他跟其它人一起來開會時不是這樣的，在上一場會議中，微軟的帝王是主導整個會議的，講了整天的會議。

聽到這位資深經理說的狀況，突然我就懂了。記得我在大學時上管理學時說到，管理者的角色有十五種，其中有一種就是這樣的角色。在某些管理顧問口中，把這個叫做日本式管理。

大家想像自己是帶領著八千人的大將軍，你要怎麼叫八千人一起往西邊前進呢？許多人以為，當主管喊一聲，下面的就會動了，但事情往往不是這麼簡單的，你要一個軍隊一起往西邊前進，你要先招集所有的中階幹部，交代命令後，中階幹部再回去把指令傳播給底下的小兵，這樣大軍才能夠一起行動。

以上，還是簡化了事情的複雜度，在白領的組織當中，往往是上級交代了未來一年的營運目標後，底下的中間幹部，有可能是理解錯務，或者是個人單位的私心、甚至是自己底下部門的技樹長處與計畫不同，於是扭曲了上層的計畫，在執行時，高層說要往西邊走，但是自己的小單位卻是往西北邊走。

一個事業體，如果底下有 40 個小隊，如果 40 個小隊都因為自己對大計劃的解讀不一，而走了不同的方向，那這個 8000 人的大軍，還能夠叫軍隊嗎？

也因此，這個微軟的帝王，在製定好計劃，與底下 40 個中階經理交辦後，還要這底下 40 個經理，分別再重述一次整個計劃，要確保底下的中階經理人，對於整個大計畫跟自己負責的部份，有徹底的了解之後，整個大軍才能夠開始行動。